Політика конфіденційності

1. Інформація, що збирається

Коли ви отримуєте доступ до наших послуг або використовуєте їх, ми використовуємо різні методи для збору інформації від вас та про вас. Ми можемо розділити цю інформацію на дві категорії: ті, які можуть бути надані вами, та ті, які ми можемо збирати.

1.1 Інформація, яку ви нам надали

При використанні наших послуг ви можете надати нам:

• Інформація, потрібна для реєстрації. Щоб отримати доступ до всіх функцій Сервісу, вам необхідно зареєструвати обліковий запис учасника. Коли ви проходите процес реєстрації, ви повинні вказати адресу електронної пошти та створити пароль;
• Інформація щодо замовлень, розміщених на нашому Сервісі;
• Будь-які дані, такі як адреса електронної пошти, поштові адреси тощо, заповнивши будь-яку форму під час використання наших Сервісів;
• Будь-яка інформація та документи, що засвідчують особу, які ми можемо запросити у вас відповідно до нашої Політики ПІД, спрямованої, крім іншого, на запобігання незаконній діяльності та забезпечення дотримання наших Умов обслуговування.

Під час процедури перевірки (KYC), відповідно до нашої Політики AML, The Change може збирати дані, включаючи, крім іншого, інформацію та фотографії документів, що засвідчують особу, вашу фотографію та біометричні дані, такі як дані розпізнавання осіб, під час перевірок працездатності , або інші кроки перевірки особистості

1.2 Інформація, яку ми можемо збирати

Коли ви взаємодієте з нашими Послугами, ми можемо автоматично збирати технічну інформацію про ваше обладнання, дату вашого доступу до нашої Служби, місцезнаходження, IP-адресу та доменне ім'я. Ця інформація може бути отримана нами безпосередньо або через інші послуги. Ми можемо збирати цю інформацію за допомогою файлів cookie, журналів сервера та інших подібних технологій. Вміст, записаний у журналах доступу, не використовується разом з інформацією. Він використовується як інформація про роботу сервера для покращення наших послуг.
Крім того, ми використовуємо Google Analytics у нашому Сервісі. Якщо ви хочете дізнатися більше про Google Analytics та його політику «не відстежувати», відвідайте google analytics.

1.3 Файли cookie

Cookie - це елемент даних, який веб-сайт може надіслати вашому браузеру, який може зберегти його у вашій системі. Ми використовуємо файли cookie на деяких наших сторінках для збереження ваших уподобань та запису інформації про сеанс. Зібрана інформація використовується для забезпечення більш персоналізованого рівня обслуговування наших користувачів. Ви можете налаштувати параметри свого браузера таким чином, щоб отримувати сповіщення про отримання файлів cookie. Будь ласка, зверніться до документації вашого браузера, щоб перевірити, чи увімкнені файли cookie на вашому комп'ютері, або встановити заборону на отримання файлів cookie.
Оскільки файли cookie дозволяють вам користуватися деякими основними функціями веб-сайту, ми рекомендуємо вам їх приймати. Наприклад, якщо ви заблокуєте або іншим чином відхиляєте наші cookie-файли, ви не зможете користуватися продуктами або послугами на сайті, які можуть вимагати від вас входу в систему. Важливо запобігти несанкціонованому доступу до вашого пароля та комп'ютера. Ви завжди повинні виходити із системи після використання спільного комп'ютера. Інформація, зібрана за допомогою cookie, використовується нами для оцінки ефективності нашого сайту, аналізу тенденцій та керування платформою. Інформація, зібрана за допомогою файлів cookie, дозволяє нам визначити, які розділи нашого сайту найбільше відвідувані і які труднощі можуть виникнути у відвідувачів при доступі до нашого сайту.
Знаючи це, ми можемо покращити якість вашого перебування на платформі, розпізнаючи та надаючи більше найбільш затребуваних функцій та інформації, а також вирішуючи проблеми з доступом. Ми також використовуємо файли cookie та/або технологію, відому як веб-жучки або clear gifs, які зазвичай зберігаються в електронних листах, щоб допомогти нам підтвердити отримання та реакцію на наші листи та надати вам більш персоналізований досвід при використанні нашого сайту. Ваше подальше використання цього сайту, а також будь-яке подальше використання буде розглядатися як згоду на збереження файлів cookie на вашому пристрої.

2. Чому і коли ми обробляємо вашу інформацію

Ми будемо використовувати та обробляти вашу інформацію:

• Для цілей внутрішньої бізнес-аналітики, для проведення досліджень, розробки та вдосконалення продуктів;
• Щоб інформувати вас про зміни, внесені до наших послуг;
• У рекламних цілях ми можемо надсилати електронні листи на вашу адресу електронної пошти. Ви можете відмовитися від отримання цих листів, дотримуючись вказівок, які містяться в цих листах, або зв'язавшись з нами на адресу Email;
• Для забезпечення найбільш ефективного представлення вмісту нашого Сервісу для вас та вашого комп'ютера; Для відображення контенту на основі ваших інтересів;
• Для відповіді на ваші запитання та надання відповідних послуг клієнтам;
• Для підтвердження вашої особистості, коли і якщо така процедура може бути потрібна;
• Для моніторингу та захисту безпеки нашої інформації, систем та мережі;
• Для резидентів Європейської економічної зони, «ЄЕЗ», Сполученого Королівства та Швейцарії відповідно до ст. 6 GDPR, ми опрацьовуємо цю інформацію для виконання наших юридичних зобов'язань;
• Коли нам це потрібно для надання послуг, забезпечення підтримки клієнтів та персоналізованих функцій;
• Для захисту безпеки та захисту Сервісів;
• Коли це відповідає законним інтересам (які не суперечать вашим правам), наприклад, для досліджень та розробок, для маркетингу та просування Послуг;
• Для захисту наших законних прав та інтересів;
• Коли ви даєте нам свою згоду на це для певної мети;
• Коли нам необхідно обробити вашу інформацію відповідно до юридичних зобов'язань чи запитів державних чи законних органів.

Ваша інформація може оброблятися з метою управління ризиками, для виявлення та запобігання шахрайству та незаконним діям, а також для забезпечення дотримання всіх застосовних законів. Така обробка є частиною наших заходів для боротьби з відмиванням грошей і здійснюється за допомогою автоматизованого програмного забезпечення або вручну. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до нашої Політика ПОД/ФТ.

3. Кому, чому і коли така інформація може бути передана

Така інформація може бути передана правоохоронним органам, посадовим особам або третім особам:

• Коли ми зобов'язані зробити це на запит уряду, рішення суду, офіційний запит компетентного органу або аналогічну судову процедуру.
• Добросовісно вважаючи, що розкриття інформації розумно необхідне запобігання, повідомлення та захисту від шахрайства, відмивання грошей, фінансових втрат та інших підозрюваних незаконних дій.
• Для внутрішнього чи зовнішнього розслідування порушень наших Умов обслуговування чи будь-яких інших застосовних політик та законів для забезпечення дотримання наших юридичних зобов'язань.
• У деяких випадках обробка та передача вашої інформації компаніям-партнерам може бути необхідною для продовження надання вам наших послуг.

4. Тривалість зберігання даних

Ми зберігаємо ваші особисті дані та конфіденційну інформацію лише протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, викладених у нашій Політиці конфіденційності або відповідно до вимог законодавства. Це включає збереження для перевірки особистості, дотримання нормативних вимог та покращення обслуговування, серед іншого, зазначеного в цій Політиці.
Для більшості типів даних, включаючи історію транзакцій, контактну інформацію та інші особисті дані ми зберігаємо цю інформацію до п'яти років. Біометричні дані зазвичай зберігаються протягом більш короткого періоду часу, рівно стільки, скільки необхідно для перевірки особистості, або протягом максимум трьох років з моменту вашої останньої взаємодії з The Change, залежно від того, що настане раніше.
Після закінчення відповідних періодів або після досягнення конкретних цілей збору даних ваші дані будуть надійно та безповоротно знищені відповідно до вимог нашого законодавства.

5. Як ми захищаємо вашу інформацію

Для нас збереження вашої конфіденційності та запобігання неправомірному використанню або несанкціонованому розкриттю вашої інформації є пріоритетом, тому The Change, з абсолютною відповідальністю перед своїми користувачами та їх правами, застосовує різні технічні, фізичні та адміністративні заходи безпеки для захисту безпеки та конфіденційність інформації, яку ви нам довіряєте.
Ми зберігатимемо вашу інформацію у формі, що дозволяє нам ідентифікувати вас, не довше, ніж це необхідно для мети, для якої інформація обробляється. Ми зберігаємо вашу інформацію лише до того часу, поки це необхідно для дотримання наших юридичних зобов'язань, вирішення спорів, забезпечення дотримання наших угод і прав, а також з будь-якої іншої причини, як вони описані в розділах вище, або якщо це технічно та розумно неможливо.є можливість видалити його.
Після вашого відповідного запиту ми без зволікання видалимо вашу інформацію щодо ваших прав, як вони описані нижче у розділі ваших прав цієї Політики конфіденційності. Щоб запросити видалення вашої інформації, зверніться до нас за адресою Email.
Крім того, ми не можемо забезпечити або гарантувати безпеку або конфіденційність інформації, яку ви передаєте нам або отримуєте від нас через Інтернет або бездротове з'єднання, включаючи електронну пошту, телефон або SMS, оскільки ми не маємо можливості захистити цю інформацію після її передачі і до того пір, поки воно досягає нас.
Ваші дані не продаватимуться, здаватимуться в оренду, обмінюватимуться чи отримуватимуть інший прибуток. Ми не розкриватимемо або розповсюджуватимемо ваші дані третім особам, за винятком випадків, коли це потрібно за законом або для конкретної мети перевірки особи, як зазначено в цій Політиці та Політиці ПОД.

6. Діти

Ми не маємо наміру запитувати або збирати інформацію від осіб молодших 18 років або молодших віку, встановленого законом у вашій країні, якщо він вищий. Якщо вам не виповнилося 18 років або ви не досягли повноліття, встановленого законом у вашій країні, не вводьте жодної інформації у наших Сервісах.

7. Явна згода

Використовуючи наші Послуги, ви погоджуєтесь на збирання, зберігання, обробку та використання ваших особистих даних, як зазначено в цій Політиці, для таких цілей, як перевірка особистості, дотримання нормативних вимог та покращення обслуговування, серед іншого, як зазначено у цій Політиці. Політика Ми зобов'язуємося звертатися з вашими особистими даними відповідально та відповідно до застосовних законів та правил конфіденційності.
Погоджуючись із цією Політикою, ви даєте явну згоду на обробку ваших персональних даних на умовах, викладених у ній. Ви підтверджуєте, що були поінформовані в письмовій формі про цілі збору ваших даних, тривалість їх зберігання та нашу прихильність до безпечного та конфіденційного поводження з вашою інформацією.

8. Ваші права

8.1 Право на доступ

Ви маєте право на доступ до інформації про вашу інформацію, що обробляється нами, та ви можете запросити її копію. Це означає, що ми зобов'язані надати вам всю інформацію стосовно того, які категорії вашої інформації ми використовуємо, як довго ми їх зберігаємо, хто є одержувачами цих даних і які цілі їх обробки. Правовою основою є ст. 15 Загального регламенту захисту даних.

8.2 Право на виправлення

Якщо ви помітили, що ваша інформація є неповною, ви можете надати нам додаткову заяву. Якщо ви помітили, що у вашій інформації є неточності, ви можете скористатися своїм правом на виправлення, що означає, що ми зобов'язані зробити істотні виправлення. Правовою основою є ст. 16 Загального регламенту захисту даних.

8.3 Право на стирання

Ви маєте право запросити видалення вашої особистої інформації, і ми зобов'язані виконати це без невиправданої затримки за таких умов:

• Інформація більше не є необхідною у зв'язку з цілями, для яких вона була зібрана або оброблена;
• Ви відкликаєте свою згоду з нашими Умовами обслуговування, та для обробки немає інших законних підстав;
• Ви маєте право на заперечення;
• Інформація була опрацьована незаконно;
• Інформація повинна бути видалена відповідно до юридичного зобов'язання відповідно до законодавства Союзу або держави-члена, якому підпорядковується контролер.

Вышеупомянутые условия являются недействительными в случае, если обработка необходима для соблюдения юридического обязательства, которое требует обработки в соответствии с законодательством Союза или государства-члена, которому мы подчиняемся, или для выполнения задачи, выполняемой в общественных интересах, или для осуществления официальные полномочия, которыми мы наделены, для установления, осуществления или защиты судебных исков, а также другие исключения, перечисленные в статье 17, пункт 3 GDPR. Правовой основой является ст. 17 Общего регламента по защите данных.
Щоб запросити видалення вашої особистої інформації, перейдіть до параметрів панелі керування вашого облікового запису та деактивуйте свій обліковий запис, натиснувши кнопку «Деактивувати обліковий запис». Деактивуючи свій обліковий запис, ви відкликаєте свою згоду з нашими Умовами обслуговування, і ваш обліковий запис обмежується для подальшого використання. Після деактивації облікового запису ви можете зв'язатися з нами за адресою Email із темою «Стирання інформації» та запросити видалення вашої особистої інформації.

8.4 Право на заперечення

Якщо немає вагомих причин для обробки ваших даних, ви маєте право заперечувати проти обробки вашої інформації за певних обставин. Зокрема, ви можете заперечити, якщо обробка призначена для:

• Завдання, що виконується у суспільних інтересах;
• здійснення офіційної влади, покладеної на нас;
• Наші законні інтереси (чи інтереси третіх осіб).
• Коли обробка призначена для прямого маркетингу, включаючи профіль, ваше право на заперечення є абсолютним, і ви можете скористатися ним у будь-який час і безкоштовно. Правовою основою є ст. 21 Загального регламенту захисту даних.

8.5 Право на обмеження

Крім того, ви маєте право на обмеження обробки інформації, що стосується вас, за наступних умов:

• Точність інформації заперечується вами протягом періоду, що дозволяє нам перевірити точність інформації;
• Обробка є незаконною, і ви заперечуєте проти видалення інформації та натомість потребуєте обмеження їх використання;
• Нам більше не потрібна інформація для цілей обробки, але вона потрібна для встановлення, здійснення або захисту юридичних вимог;
• Ви заперечували проти обробки в очікуванні перевірки того, чи переважають наші законні підстави над вашими.

За всіх вищезгаданих обставин така інформація повинна оброблятися тільки за вашою згодою або для встановлення, здійснення або захисту юридичних вимог, або для захисту прав іншої фізичної або юридичної особи, або з причин, що становлять важливий суспільний інтерес Союзу або держави-члена. Правовою основою є ст. 18 Загального регламенту захисту даних.

8.6 Право на подання скарги

Якщо ви вважаєте, що обробка вашої інформації є незаконною, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу. Правовою основою є ст. 12, пар. 4, GDPR. Це уповноважені країни захисту даних, контактну особу, відповідальну за вас, можна знайти, наприклад, за наступною URL-адресою: https://www.cpdp.bg/

8.7 Право на переносимість даних

Ви маєте право на перенесення даних, що означає, що ви маєте право отримувати оброблювану нами інформацію в структурованому, широко використовуваному та машиночитаному форматі та передавати ці дані іншому контролеру без будь-яких перешкод з нашого боку. Правовою основою є ст. 20 Загального регламенту захисту даних.

8.8 Право на інформацію

Ви маєте право на отримання інформації про будь-яке виправлення або видалення вашої інформації або обмеження обробки, що здійснюється згідно зі статтею 16, статтею 17 (1) та статтею 18 GDPR, кожному одержувачу, якому було розкрито інформацію, за винятком випадків, коли це неможливо.або потребує невідповідних зусиль. Ми повідомимо про цих одержувачів, якщо ви попросите про це. Правовою основою є ст. 19 Загального регламенту захисту даних.

8.9 Право відкликати згоду

Ви маєте право будь-коли відкликати свою згоду на обробку ваших даних. Однак майте на увазі, що відгук вашої згоди може вплинути на вашу можливість використовувати частину наших послуг. Відкликання згоди не вплине на законність обробки даних на підставі вашої згоди до її відкликання.

9. Зміни політики

Ця Політика може бути змінена на наш повний розсуд без попереднього повідомлення. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати його, щоб бути в курсі змін, які ми, можливо, внесли. Уважне прочитання та перевірка на наявність змін є вашим обов'язком. Використовуючи Послуги, ви приймаєте та погоджуєтесь з Політикою конфіденційності, Умовами обслуговування та Політикою AML.

10. Контакти

Якщо у вас є питання щодо нашої політики або методів забезпечення конфіденційності, зв'яжіться з нами за адресою Email.